Αποστολή και Παράδοση

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανά χώρα. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τα ακριβή έξοδα αποστολής για την τοποθεσία σας θα υπολογιστούν και θα εμφανιστούν αυτόματα.

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, ξεκινάμε αμέσως την επεξεργασία της. Επειδή τα προϊόντα μας κατασκευάζονται με προσοχή, η παραγωγή απαιτεί συνήθως 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Στη συνέχεια, το δέμα σας παραδίδεται στην υπηρεσία ταχυμεταφορών.

Πόσο διαρκεί η αποστολή;

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγωγή, ισχύουν οι παρακάτω μέσοι χρόνοι παράδοσης:

• Ολλανδία, Βέλγιο & Γερμανία: 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες.

• Υπόλοιπη Ευρώπη: 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Πώς αποστέλλονται τα δέματα;

Τα δέματά μας παραδίδονται στη μεταφορική εταιρεία. Τα προϊόντα συσκευάζονται πάντα με ασφάλεια και προστατεύονται καλά με το ίδιο υλικό από το οποίο είναι κατασκευασμένα, ώστε να φτάσουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση.

Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;

Μόλις ολοκληρώσουμε την παραγωγή και τη συσκευασία της παραγγελίας σας, θα λάβετε έναν κωδικό παρακολούθησης (track & trace) μέσω email. Με αυτόν μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε το δέμα σας στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα κατά τη μεταφορά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα σας βοηθήσουμε να το επιλύσουμε!

Τα προϊόντα της παραγγελίας μου αποστέλλονται όλα μαζί;

Ναι, προσπαθούμε πάντα να αποστέλλουμε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας σε ένα ενιαίο δέμα.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Επειδή όλα τα γράμματα και τα σχήματά μας κατασκευάζονται ειδικά κατόπιν παραγγελίας και σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας (custom-made), δυστυχώς δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους. Ως εκ τούτου, δεν δεχόμαστε επιστροφές για αυτά τα προϊόντα. Έχετε αμφιβολίες για μια παραγγελία ή μήπως συνέβη κάποιο λάθος; Επικοινωνήστε άφοβα με την εξυπηρέτηση πελατών μας και θα βρούμε μαζί μια κατάλληλη λύση!