Preguntas frecuentes

Pedido y entrega

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Nuestro objetivo es un plazo de producción de 5 a 10 días laborables. Tras la producción, el envío suele tardar de 1 a 2 días laborables.

¿Cuáles son los gastos de envío para objetos grandes?

Para objetos demasiado grandes para el envío estándar por mensajería, utilizamos un transporte especial. El coste de este servicio es de 87,50 € (IVA no incluido), como pago único.

¿Puedo recoger mi pedido yo mismo?

Sí, es posible recoger tu pedido en nuestro taller previa cita.

¿Hacen envíos al extranjero?

Por supuesto, también realizamos envíos fuera de los Países Bajos (a Bélgica, Alemania, entre otros). Para cada pedido, buscamos la solución logística más económica.

¿Es posible una entrega urgente?

¿Tienes una fecha límite ajustada? Ponte en contacto con nosotros de inmediato. No aplicamos un recargo de urgencia estándar, sino que evaluamos caso por caso si podemos ajustar la planificación.

Material y Calidad

¿Con qué material trabajan?

Producimos habitualmente con EPS 200 (espuma de poliestireno de alta calidad con alta resistencia a la compresión). Además, también trabajamos con XPS y EPP.

¿Qué tan frágiles son las letras u objetos?

El EPS 200 es resistente, pero sigue siendo un producto de espuma. Soporta un uso normal, pero los golpes fuertes pueden causar daños.

¿Son los productos resistentes al fuego?

Sí, trabajamos exclusivamente con EPS ignífugo (calidad SE: autoextinguible), lo cual suele ser obligatorio para ferias y hostelería.

¿Cómo es la estructura del material?

El EPS tiene una ligera estructura granulada. En el EPS 200 es mínima, pero visible. Para un acabado perfectamente liso, se requiere un revestimiento adicional.

¿Las letras son macizas o huecas?

Todas nuestras letras y objetos se cortan en EPS 200 macizo para una rigidez óptima y un acabado impecable.

¿Cuánto pesan los objetos?

El EPS es extremadamente ligero. Una letra de 90x30 cm pesa solo entre 4 y 8 kg. Ideal para ferias o para instalar en techos técnicos.

¿El EPS es reciclable y respetuoso con el medio ambiente?

Sí, el EPS es 100 % reciclable y está libre de CFC. Reciclamos nuestros propios residuos hasta convertirlos en nuevo material base.

Diseño y posibilidades

¿Cuáles son las dimensiones máximas?

Cortamos a partir de bloques de 2000x1200x1000 mm. Los objetos de mayor tamaño los realizamos pegando profesionalmente las piezas.

¿También pueden hacer formas 3D o "blow ups"?

¡Claro! Además de letras, creamos complejas esculturas 3D y enormes ampliaciones. Con gusto colaboramos en la solución técnica.

¿Qué colores y tipos de letra están disponibles?

Cualquier tipo de letra es posible. Para el color, puedes elegir entre nuestro stock o proporcionar un código RAL/Sikkens propio. La pintura es resistente a los rayos UV.

¿Pueden las letras mantenerse en pie por sí solas?

Sí, siempre que sean lo suficientemente gruesas y tengan la parte inferior plana. Si es necesario, podemos añadir peso a las letras o dotarlas de una placa de base.

¿Cuál es el grosor mínimo y la precisión?

Cortamos a partir de 5 mm de grosor con una precisión de aproximadamente ± 1 mm. Tenga en cuenta que el material más fino es más frágil.

Proceso de pedido y montaje

¿Qué formatos de archivo debo entregar?

Preferimos recibir archivos vectoriales como .AI, .EPS o .DXF, pero podemos leer casi cualquier tipo de archivo.

¿Recibiré primero una prueba de impresión digital o un presupuesto?

En el caso de diseños personalizados, siempre recibirás primero un boceto de muestra. En el caso de letras estándar, esto solo se hará a petición expresa.

¿Puedo pedir una sola unidad y hay descuento por volumen?

Sí, se aceptan pedidos de unidades sueltas. Para cantidades mayores ofrecemos descuentos por volumen; esto se calcula automáticamente en el configurador.

¿Cómo monto las letras en la pared?

Utilice un kit de montaje adecuado para EPS (sin disolventes). Si lo desea, suministramos un plano de instalación para garantizar el posicionamiento correcto.

Pintura y Mantenimiento

¿Puedo pintar las letras yo mismo?

Sí, pero utilice únicamente pintura al agua sin disolventes. En caso de duda, haga siempre una prueba previa en un pequeño trozo sobrante.

¿Se pintan las letras alrededor?

Sí, por defecto se pintan por completo. En caso de montaje directo en la pared, a veces dejamos la parte posterior sin tratar para una mejor adherencia.

¿Qué kit de montaje es adecuado?

Utilice un adhesivo de montaje sin disolventes, como 'High Tack', a base de polímero MS. Evite los adhesivos de contacto con disolventes.

¿Cómo puedo limpiar los productos?

Retire el polvo con cuidado con aire (soplando) o utilice un pincel suave y limpio.

¿No está tu pregunta entre ellas?

Póngase en contacto a través del +31641003643 o Info@orange-shapes.nl. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.