Envío y entrega

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían según el país. Durante el proceso de pago, los gastos exactos para tu ubicación se calcularán y mostrarán automáticamente.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

En cuanto realices el pedido, lo procesaremos de inmediato. Dado que nuestros productos se elaboran con cuidado, la producción suele tardar entre 5 y 10 días laborables. Después, entregaremos tu paquete al servicio de mensajería.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Una vez finalizada la producción, los plazos medios de entrega son los siguientes:

• Países Bajos, Bélgica y Alemania: De 1 a 2 días laborables.

• Resto de Europa: De 3 a 5 días laborables.

¿Cómo se envían los paquetes?

Entregamos nuestros paquetes al transportista. Los productos se embalan siempre de forma segura y con una protección adecuada, utilizando el mismo material que el producto, para que te lleguen en perfecto estado.

¿Dónde está mi pedido?

En cuanto hayamos fabricado y embalado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un código de seguimiento. Con él, podrás localizar fácilmente el paquete en la página web del transportista. Si surge algún problema durante el trayecto, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Te ayudaremos a solucionarlo!

¿Se entregarán todos los productos de mi pedido juntos?

Sí, intentamos siempre enviar todos los productos de tu pedido juntos en un solo paquete.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Dado que todas nuestras letras y formas se fabrican especialmente por encargo y según tus preferencias (a medida), lamentablemente no es posible devolverlas. Por este motivo, tampoco aceptamos devoluciones de estos productos. ¿Tienes dudas sobre un pedido o ha ocurrido algún problema? No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente y buscaremos juntos una solución adecuada.