Envio e Entrega

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio variam consoante o país. No momento do pagamento, os custos exatos de envio para a sua localização são calculados e apresentados automaticamente.

Quando é que a minha encomenda é enviada?

Assim que efetua a encomenda, tratamos dela de imediato. Como os nossos produtos são fabricados com cuidado, a produção demora geralmente entre 5 e 10 dias úteis. Depois, a sua encomenda é entregue ao serviço de entregas.

Quanto tempo demora o envio?

Assim que a produção estiver concluída, os prazos médios de entrega são os seguintes:

• Países Baixos, Bélgica & Alemanha: 1 a 2 dias úteis.

• Resto da Europa: 3 a 5 dias úteis.

Como são enviadas as encomendas?

Entregamos as nossas encomendas ao transportador. Os produtos são sempre embalados de forma segura e bem protegidos, utilizando o mesmo material do produto, para que cheguem até si em perfeitas condições.

Onde está a minha encomenda?

Assim que produzirmos e embalarmos a sua encomenda, enviaremos-lhe um código de seguimento por e-mail. Com este código, poderá acompanhar facilmente a encomenda no site do transportador. Se algo correr mal durante o percurso, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Estaremos disponíveis para o ajudar!

Os produtos que encomendei são entregues todos de uma só vez?

Sim, procuramos sempre enviar todos os produtos da sua encomenda numa única encomenda conjunta.

Qual é a vossa política de devoluções?

Como todas as nossas letras e formas são fabricadas especialmente por encomenda e de acordo com as suas preferências (sob medida), infelizmente não é possível devolvê-las. Por esse motivo, também não aceitamos devoluções destes produtos. Tem dúvidas sobre uma encomenda ou algo correu mal? Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, para que possamos encontrar juntos uma solução adequada!