Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Orange-shapes

Via vores webshop behandles personfølsomme oplysninger (personoplysninger). Orange-shapes vægter en omhyndelig håndtering af dine oplysninger højt. Personoplysninger behandles og beskyttes derfor af os omhyggeligt i overensstemmelse med kravene i den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Orange-shapes er ansvarlig for behandlingen af oplysningerne. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke personoplysninger vi indsamler, til hvilket formål vi gør det, og hvordan vi sikrer dit privatliv.

1. Vores udgangspunkt for privatliv

Ved behandlingen af personoplysninger overholder vi lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger. Det betyder, at vi:

Tydeligt angiver de formål, som vi behandler personoplysninger til (det kan du læse i denne politik);
Begrænser indsamlingen af oplysninger til kun de personoplysninger, der er nødvendige for de tiltænkte formål;
Indhenter udtrykkeligt samtykke til behandlingen af dine personoplysninger i de tilfælde, hvor dit samtykke er lovmæssigt påkrævet;
Indfører passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Vi stiller også disse krav til de parter, der behandler oplysninger på vores vegne (fastlagt i databehandleraftaler);
Respekterer dine rettigheder, herunder retten til at få indsigt i dine personoplysninger samt få dem rettet eller slettet efter anmodning.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvorfor?

Når du besøger vores webshop eller foretager en bestilling, efterlader du visse oplysninger hos os. Vi opbevarer og anvender udelukkende de personoplysninger, som du direkte angiver i forbindelse med den ydelse, du har anmodet om.

2.1 Håndtering af din bestilling

Når du køber et produkt hos os, bruger vi dine oplysninger til at behandle og levere bestillingen korrekt. Herunder bruger vi:

Navn, adresse og poststed
Fakturaadresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Betalingsoplysninger
Bestillingsoplysninger (dato, ordrenummer, fakturanummer, totalbeløb)
IP-adresse

2.2 Oprettelse af konto

Du kan oprette en konto i vores webshop. På den måde behøver du ikke indtaste dine oplysninger igen ved hver bestilling, og du kan nemt se din ordrehistorik. Herunder opbevarer vi:

Fornavn og efternavn
E-mailadresse
En krypteret adgangskode

2.3 Kontaktformular og kundeservice

Hvis du har spørgsmål og kontakter os via kontaktformularen eller på e-mail, behandler vi de oplysninger, du deler med os, for at besvare dit spørgsmål bedst muligt. Herunder anmoder vi om:

Navn
E-mailadresse
Eventuelle øvrige oplysninger, som du selv angiver i beskeden

2.4 Nyhedsbrev og markedsføring

Vi kan informere dig om vores nye produkter, tilbud og ydelser via et nyhedsbrev eller andre kanaler (såsom sociale medier). Dette gør vi kun, hvis du eksplicit har givet samtykke hertil. Nederst i hvert nyhedsbrev finder du et link, hvor du nemt og direkte kan afmelde dig.

3. Videregivelse til tredjepart

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart. Vi deler dog dine oplysninger med pålidelige partnere, hvis det er nødvendigt for at opfylde vores aftale (f.eks. betaling og levering af din pakke). Herunder tænkes på:

Logistikpartnere: DPD, som leverer din bestilling.
Betalingstjenesteudbydere: Mollie, som sikkert håndterer betalinger via iDEAL, kreditkort eller andre betalingsmetoder.
Webhosting- og softwareleverandører: Til den tekniske drift af vores webshop og e-mailmarkedsføring.

Vi har indgået databehandleraftaler med alle disse parter, så de håndterer dine oplysninger lige så omhyggeligt som os. Ved mistanke om svindel eller misbrug er vi lovmæssigt forpligtet til at dele oplysninger med de relevante myndigheder.

4. Cookies og Google Analytics

Vores webshop bruger cookies. Funktionelle cookies sikrer, at hjemmesiden fungerer korrekt (f.eks. ved at huske, hvad der ligger i din indkøbskurv). Før vi bruger ikke-funktionelle cookies (f.eks. marketing- eller trackingcookies), indhenter vi altid dit samtykke på forhånd.

Derudover bruger vi Google Analytics til at analysere, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Herunder har vi valgt en privatlivsvenlig indstilling: Der er indgået en databehandleraftale med Google, IP-adresser anonymiseres, og vi deler ikke oplysninger med andre Google-tjenester.

5. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end strengt nødvendigt for at opnå de formål, som dine oplysninger indsamles til:

Kundekonto og bestillinger: Vi opbevarer disse oplysninger, så længe din konto er aktiv. På grund af den lovmæssige opbevaringspligt for skatteoplysninger er vi forpligtet til at opbevare betalings- og fakturaoplysninger i 7 år.
Kontaktanmodninger: Oplysningerne fra kontaktformularen slettes inden for 30 dage efter, at din henvendelse er blevet fuldt behandlet, medmindre indholdet kræver, at vi opbevarer dem længere.

6. Sikkerhed

Vi har indført strenge og passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre misbrug af og uautoriseret adgang til dine personoplysninger. Vores hjemmeside bruger blandt andet en sikker SSL-forbindelse (som kan kendes på hængelåset i adresselinjen).

7. Dine rettigheder (indsigt, rettelse og sletning)

Du har fuld ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, samt få dem rettet eller slettet. Mange af disse oplysninger kan du selv ændre direkte via dit personlige kontooversigt.

Hvis det ikke lykkes, eller hvis du ønsker, at vi sletter alle dine oplysninger endeligt, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nederst på denne side. For at forhindre misbrug kan vi bede dig om at identificere dig.

8. Datatilsynet

Vi hjælper naturligvis gerne, hvis du har klager over behandlingen af dine personoplysninger. Hvis vi alligevel ikke kan finde en løsning sammen, har du i henhold til lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger ret til at klage til datatilsynet.

9. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik. Det anbefales, at du løbende læser denne politik, så du er opdateret om eventuelle ændringer.