Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di Orange-shapes

Attraverso il nostro negozio online vengono trattati dati sensibili dal punto di vista della privacy (ovvero dati personali). Orange-shapes attribuisce grande importanza al trattamento accurato dei tuoi dati. Pertanto, i dati personali vengono da parte nostra trattati e protetti con cura, in conformità ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Orange-shapes è il titolare del trattamento dei dati. In questa informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo, con quale scopo lo facciamo e come garantiamo la tua privacy.

1. I nostri principi in materia di privacy

Nel trattamento dei dati personali, rispettiamo la normativa sulla privacy. Ciò significa che:

Indichiamo chiaramente per quali scopi trattiamo i dati personali (lo trovi in questa informativa);
Limitiamo la raccolta dei dati esclusivamente ai dati personali necessari per le finalità previste;
Richiediamo il consenso esplicito per il trattamento dei tuoi dati personali nei casi in cui il tuo consenso sia richiesto per legge;
Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Richiediamo le stesse misure anche alle parti che trattano dati per conto nostro (come stabilito negli accordi sul trattamento dei dati);
Rispettiamo i tuoi diritti, come il diritto di accedere ai tuoi dati personali e di richiederne la rettifica o la cancellazione.

2. Quali dati raccogliamo e perché?

Quando visiti il nostro negozio online o effettui un ordine, ci lasci alcuni dati. Conserviamo e utilizziamo esclusivamente i dati personali che fornisci direttamente nell'ambito del servizio da te richiesto.

2.1 Gestione del tuo ordine

Quando acquisti un prodotto da noi, utilizziamo i tuoi dati per elaborare e consegnare correttamente l'ordine. Per questo utilizziamo:

Dati anagrafici (Nome, Indirizzo, Località)
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Dati di pagamento
Informazioni sull'ordine (data, numero dell'ordine, numero di fattura, importo totale)
Indirizzo IP

2.2 Registrazione dell'account

Puoi creare un account nel nostro negozio online. In questo modo non dovrai inserire nuovamente i tuoi dati per ogni ordine e potrai consultare facilmente la cronologia dei tuoi ordini. Per questo conserviamo:

Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Una password crittografata

2.3 Modulo di contatto e assistenza clienti

Se hai domande e ci contatti tramite il modulo di contatto o via e-mail, trattiamo i dati che condividi con noi per rispondere al meglio alla tua richiesta. Per questo chiediamo:

Nome
Indirizzo e-mail
Eventuali altre informazioni che inserisci nel messaggio

2.4 Newsletter e marketing

Possiamo informarti sui nostri nuovi prodotti, offerte e servizi tramite una newsletter o altri canali (come i social media). Lo facciamo solo se ci hai fornito il consenso esplicito. In fondo a ogni newsletter troverai un link che ti consente di disiscriverti in modo semplice e immediato.

3. Comunicazione a terzi

Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi. Condividiamo i tuoi dati con partner affidabili solo quando ciò è necessario per eseguire il nostro accordo (come il pagamento e la consegna del tuo pacco). Tra questi figurano:

Partner logistici: DPD, per consegnare il tuo ordine.
Fornitori di servizi di pagamento: Mollie, per gestire in modo sicuro i pagamenti tramite iDEAL, carta di credito o altri metodi di pagamento.
Fornitori di hosting e software: Per la gestione tecnica del nostro negozio online e del marketing via e-mail.

Con tutte queste parti abbiamo stipulato un accordo sul trattamento dei dati, affinché trattino i tuoi dati con la stessa cura che abbiamo noi. In caso di sospetto di frode o abuso, siamo legalmente obbligati a condividere i dati con le autorità competenti.

4. Cookie e Google Analytics

Il nostro negozio online utilizza i cookie. I cookie funzionali assicurano il corretto funzionamento del sito web (ad esempio per ricordare cosa c'è nel tuo carrello). Per l'uso di cookie non funzionali (come cookie di marketing o di tracciamento), chiediamo sempre il tuo consenso preventivo.

Utilizziamo inoltre Google Analytics per analizzare come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Per questo abbiamo scelto una configurazione rispettosa della privacy: è stato stipulato un accordo sul trattamento dei dati con Google, gli indirizzi IP vengono anonimizzati e non condividiamo dati con altri servizi di Google.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo di quanto sia strettamente necessario per raggiungere le finalità per cui vengono raccolti:

Account cliente e ordini: Conserviamo questi dati finché il tuo account è attivo. A causa dell'obbligo legale di conservazione fiscale, siamo tenuti a conservare i dati di pagamento e di fatturazione per 7 anni.
Richieste di contatto: I dati del modulo di contatto vengono eliminati entro 30 giorni dalla completa gestione della tua richiesta, a meno che il contenuto non richieda una conservazione più lunga.

6. Sicurezza

Adottiamo rigorose e adeguate misure di sicurezza per prevenire l'abuso e l'accesso non autorizzato ai tuoi dati personali. Il nostro sito web utilizza, tra l'altro, una connessione SSL sicura (riconoscibile dal lucchetto nella barra degli indirizzi).

7. I tuoi diritti (Accesso, modifica e cancellazione)

Hai il pieno diritto di accedere ai dati personali che abbiamo su di te, di richiederne la rettifica o la cancellazione. Molti di questi dati puoi modificarli direttamente tramite il pannello di controllo del tuo account personale.

Se non ci riesci o desideri che cancelliamo definitivamente tutti i tuoi dati, contattaci tramite i dati di contatto riportati in fondo a questa pagina. Per prevenire abusi, potremmo chiederti di identificarti.

8. Autorità per la protezione dei dati

Naturalmente, saremo lieti di aiutarti se hai reclami sul trattamento dei tuoi dati personali. Qualora non riuscissimo a trovare una soluzione insieme, hai il diritto, ai sensi della normativa sulla privacy, di presentare un reclamo all'autorità di controllo sulla privacy: l'Autorità per la protezione dei dati.

9. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy. Ti consigliamo di consultarla periodicamente, in modo da essere sempre informato di tali modifiche.