Foire aux questions
Commande & Livraison
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous visons un délai de production de 5 à 10 jours ouvrables. Après la production, l'expédition prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Quels sont les frais d'expédition pour les objets volumineux ?
Pour les articles trop volumineux pour l'envoi postal standard, nous utilisons un transport spécial. Le coût unique est de 87,50 € hors TVA.
Puis-je retirer ma commande moi-même ?
Oui, il est possible de venir retirer votre commande sur rendez-vous à notre atelier.
Livrez-vous également à l'étranger ?
Oui, nous livrons également en dehors des Pays-Bas (notamment en Belgique et en Allemagne). Pour chaque commande, nous recherchons la solution logistique la plus avantageuse.
Une livraison urgente est-elle possible ?
Vous avez une échéance serrée ? Contactez-nous directement. Nous ne facturons pas de supplément urgent standard, mais évaluons chaque situation pour voir si nous pouvons ajuster le planning.
Matériel et qualité
Avec quel matériau travaillez-vous ?
Nous produisons en standard avec de l'EPS 200 (polystyrène expansé de haute qualité avec une résistance élevée à la compression). Nous usinons également le XPS et l'EPP.
Quelle est la fragilité des lettres ou des objets ?
L'EPS 200 est robuste, mais reste un produit en mousse. Il résiste à une utilisation normale, mais les chocs violents peuvent causer des dommages.
Les produits sont-ils ignifuges ?
Oui, nous travaillons exclusivement avec de l'EPS ignifuge (qualité SE : Self Extinguishing), ce qui est souvent obligatoire pour les salons et les établissements de restauration.
Quelle est la structure du matériau ?
L'EPS a une légère structure granulaire. Pour l'EPS 200, elle est minimale, mais visible. Pour un résultat parfaitement lisse, un revêtement supplémentaire est nécessaire.
Les lettres sont-elles solides ou creuses ?
Toutes nos lettres et objets sont découpés dans du PSE 200 massif pour une solidité optimale et une finition impeccable.
Quel est le poids des objets ?
L'EPS est extrêmement léger. Une lettre de 90x30 cm ne pèse que 4 à 8 kg. Idéal pour les salons ou le montage sur des faux plafonds.
L'EPS est-il recyclable et écologique ?
Oui, l'EPS est 100 % recyclable et sans CFC. Nous recyclons nos propres déchets de production en nouvelles matières premières.
Conception et possibilités
Quelles sont les dimensions maximales ?
Nous découpons des blocs de 2000x1200x1000 mm. Nous réalisons des objets plus grands en collant professionnellement des pièces.
Pouvez-vous également créer des formes 3D ou des « blow-ups » ?
Bien sûr ! En plus des lettres, nous réalisons des sculptures 3D complexes et d'énormes agrandissements. Nous aimons réfléchir avec vous à la réalisation technique.
Quelles couleurs et polices sont possibles ?
Toutes les polices sont possibles. Pour la couleur, vous pouvez choisir parmi notre stock ou nous fournir votre propre code RAL/Sikkens. La peinture est résistante aux UV.
Les lettres peuvent-elles être autonomes ?
Oui, pour autant qu'ils soient suffisamment épais et pourvus d'un fond plat. Si nécessaire, nous pouvons les lester ou les équiper d'un socle.
Quelle est l'épaisseur minimale et la précision ?
Nous découpons à partir d'une épaisseur de 5 mm avec une précision d'environ ± 1 mm. Attention : les matériaux plus minces sont plus fragiles.
Processus de commande et d'installation
Quels formats de fichier dois-je fournir ?
Nous recevons de préférence des fichiers vectoriels tels que .AI, .EPS ou .DXF, mais nous pouvons lire presque tous les types de fichiers.
Vais-je d'abord recevoir une épreuve numérique ou un devis ?
Pour le sur-mesure, vous recevez toujours d'abord une esquisse. Pour les lettres standards, cela ne se produit que sur demande explicite.
Puis-je commander un seul exemplaire et y a-t-il un rabais pour quantité ?
Oui, les pièces uniques sont les bienvenues. Pour les grandes quantités, nous proposons des remises sur volume ; celles-ci sont automatiquement calculées dans le configurateur.
Comment monter les lettres sur le mur ?
Utilisez un kit de montage adapté à l'EPS (sans solvant). Sur demande, nous vous fournirons un plan de travail pour le bon positionnement.
Peinture et Entretien
Puis-je peindre les lettres moi-même ?
Oui, mais utilisez uniquement une peinture à l'eau, sans solvants. En cas de doute, testez toujours d'abord sur une chute.
Les lettres seront-elles peintes sur le pourtour ?
Oui, par défaut, ils sont entièrement peints tout autour. Pour un montage mural direct, nous laissons parfois le dos non traité pour une meilleure adhérence.
Quel kit de montage convient ?
Utilisez une colle sans solvant telle que 'High Tack' à base de polymère MS. Évitez les colles de contact avec solvants.
Comment puis-je nettoyer les produits ?
Éliminez délicatement la poussière à l'aide d'air (en soufflant) ou d'une brosse douce et propre.
Votre question n'y figure pas ?
Contactez-nous au +31641003643 ou à l'adresse Info@orange-shapes.nl. Nous vous répondrons généralement dans les 24 heures.


