Foire aux questions

Nous visons un délai de production de 5 à 10 jours ouvrables. Après la production, l'expédition prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les articles trop volumineux pour l'envoi postal standard, nous utilisons un transport spécial. Le coût unique est de 87,50 € hors TVA.

Oui, il est possible de venir retirer votre commande sur rendez-vous à notre atelier.

Oui, nous livrons également en dehors des Pays-Bas (notamment en Belgique et en Allemagne). Pour chaque commande, nous recherchons la solution logistique la plus avantageuse.

Vous avez une échéance serrée ? Contactez-nous directement. Nous ne facturons pas de supplément urgent standard, mais évaluons chaque situation pour voir si nous pouvons ajuster le planning.

Nous produisons en standard avec de l'EPS 200 (polystyrène expansé de haute qualité avec une résistance élevée à la compression). Nous usinons également le XPS et l'EPP.

L'EPS 200 est robuste, mais reste un produit en mousse. Il résiste à une utilisation normale, mais les chocs violents peuvent causer des dommages.

Oui, nous travaillons exclusivement avec de l'EPS ignifuge (qualité SE : Self Extinguishing), ce qui est souvent obligatoire pour les salons et les établissements de restauration.

L'EPS a une légère structure granulaire. Pour l'EPS 200, elle est minimale, mais visible. Pour un résultat parfaitement lisse, un revêtement supplémentaire est nécessaire.

Toutes nos lettres et objets sont découpés dans du PSE 200 massif pour une solidité optimale et une finition impeccable.

L'EPS est extrêmement léger. Une lettre de 90x30 cm ne pèse que 4 à 8 kg. Idéal pour les salons ou le montage sur des faux plafonds.

Oui, l'EPS est 100% recyclable et sans CFC. Nous recyclons nos propres déchets de production en de nouveaux matériaux de base.

Nous découpons des blocs de 2000x1200x1000 mm. Nous réalisons des objets plus grands en collant professionnellement des pièces.

Bien sûr ! En plus des lettres, nous réalisons des sculptures 3D complexes et d'énormes agrandissements. Nous aimons réfléchir avec vous à la réalisation technique.

Toutes les polices sont possibles. Pour la couleur, vous pouvez choisir parmi notre stock ou nous fournir votre propre code RAL/Sikkens. La peinture est résistante aux UV.

Oui, pour autant qu'ils soient suffisamment épais et pourvus d'un fond plat. Si nécessaire, nous pouvons les lester ou les équiper d'un socle.

Nous découpons à partir d'une épaisseur de 5 mm avec une précision d'environ ± 1 mm. Attention : les matériaux plus minces sont plus fragiles.

Nous recevons de préférence des fichiers vectoriels tels que .AI, .EPS ou .DXF, mais nous pouvons lire presque tous les types de fichiers.

Pour le sur-mesure, vous recevez toujours d'abord une esquisse. Pour les lettres standards, cela ne se produit que sur demande explicite.

Oui, les pièces uniques sont les bienvenues. Pour les grandes quantités, nous proposons des remises sur volume ; celles-ci sont automatiquement calculées dans le configurateur.

Utilisez un kit de montage adapté à l'EPS (sans solvant). Sur demande, nous vous fournirons un plan de travail pour le bon positionnement.

Oui, mais utilisez uniquement une peinture à l'eau, sans solvants. En cas de doute, testez toujours d'abord sur une chute.

Oui, par défaut, ils sont entièrement peints tout autour. Pour un montage mural direct, nous laissons parfois le dos non traité pour une meilleure adhérence.

Utilisez une colle sans solvant telle que 'High Tack' à base de polymère MS. Évitez les colles de contact avec solvants.

Éliminez délicatement la poussière à l'aide d'air (en soufflant) ou d'une brosse douce et propre.